โดยธนิต  โสรัตน์ / ประธานกรรมการ V-SERVE GROUP                         

             V-SERVE เป็นธุรกิจด้าน Logistics ครบวงจร และคร่ำหวอดอยู่ในวงการ Logistics มากว่า 23 ปี และได้พัฒนาองค์กรและขยายการบริการให้กว้างขวางและครอบคลุมมากยิ่งขึ้น โดยมีการขยายสาขาการบริการต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Customs Broker , Warehouse & Inventory Service , Truck Terminal , Freight Forwarder , Transportation , Outsource Logistics ทั้งระบบ   ซึ่งจากการบริหารงานและดำเนินธุรกิจด้าน Logistics มานานกลับพบว่าการพัฒนา Logistics นั้น ปัจจัยสำคัญ ก็คือ ไทยยังขาด Human Capital เพราะ Knowledge Base จะเป็นปัจจัยต่อการเกื้อหนุนการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ทั้งในระดับบุคคล , องค์กร และระดับชาติ  V-SERVE ได้เห็นคุณค่ากับการบริหารงานทรัพยากรมนุษย์ และ Learning Organization ในการพัฒนาบุคลากรสู่องค์กรเรียนรู้ (Learning Organization) ทั้งพนักงานของ V-SERVE และให้บริการกับลูกค้า จึงได้มีการจัดตั้งสถาบันฝึกอบรมธุรกิจ วี-เซิร์ฟ  V-SERVE Business Trianing Institute ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2540 ตั้งอยู่ชั้น 20 อาคารทศพลแลนด์ ติดกับห้างเซ็นทรัลบางนา เป็นศูนย์ฝึกอบรมที่มีห้องฝึกอบรมและมีอุปกรณ์ที่ทันสมัยและมีวิทยากร ทั้งภายในบริษัทเองและผู้เชี่ยวชาญงาน Customs , Logistics & Supply Chain ทั้งจากกรมศุลกากร ,อาจารย์มหาวิทยาลัยและผู้ทรงคุณวุฒิต่างๆ ด้วยการอบรม 16-17 หลักสูตรต่อเดือน โดยแต่ละเดือนได้ให้การอบรมให้ลูกค้าและผู้นำเข้า-ส่งออกไม่น้อยกว่า 300 คน ซึ่งถือเป็น Customs Broker และ Logistics ไม่กี่รายที่มีสถาบันอบรมและมีหลักสูตรที่ทันสมัยในการให้บริการกับลูกค้า นอกจากนี้ บริษัท WE-WEALTH LIMITED บริษัทในเครือ V-SERVE ยังได้ให้บริการด้าน Business Consultant ที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนและงานคดีที่เกี่ยวกับศุลกากรทุกประเภท และให้บริการงานด้านกฎหมายและคดีความทั่วไป ซึ่งจะทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกจากการที่เป็น One Stop Service แบบครบวงจรอย่างแท้จริง

               ทั้งนี้ Truck Terminal ถนนกิ่งแก้ว บางนา-ตราด กม.12 เป็นธุรกิจให้บริการด้านการขนส่งสินค้า ด้วยรถบรรทุกทุกประเภท รวมถึง อุปกรณ์ รถโฟล์คลิฟท์ และเครื่องทุ่นแรง เพื่อการเคลื่อนย้ายสินค้า และเป็นศูนย์พักตู้สินค้า ทำหน้าที่ในการรวบรวมสินค้าและกระจายสินค้า , การแบ่งบรรจุและ Stuffing ตู้สินค้าเพื่อการส่งออกและการกระจายสินค้าภายในประเทศ นอกจากนี้ V-SERVE สาขาแหลมฉบัง ตั้งอยู่ภายในอาคาร Terminal 1 ในท่าเรือแหลมฉบัง สามารถให้บริการแบบ One Stop Service สำหรับลูกค้า ทางชายฝั่งทะเลด้านตะวันออก และช่วยสนับสนุนงานทั้งด้าน Customs Broker และ Logistics ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเป็นการสนองตอบนโยบายในการที่ให้ประเทศไทยเป็นศูนย์กลาง Logistics HUB ของภูมิภาคอาเซียน  สำหรับ V-SERVE SOUTHERN LIMITED  สาขาอีกแห่งหนึ่งของ  V-SERVE GROUP ตั้งอยู่ที่ชายแดนอำเภอปาดังเบซาร์ จังหวัดสงขลาให้บริการงานทั้ง Customs Broker และ Logistics ให้กับผู้ประกอบอุตสาหกรรมทางภาคใต้ของไทย โดยมีศูนย์เปลี่ยนรถบรรทุกและกระจายสินค้า Globalnus Truck Terminal  ตั้งอยู่ในเขตประเทศมาเลเซีย  เป็นความร่วมมือทางธุรกิจไทย-มาเลเซีย ทำให้เรามีขีดความสามารถในการให้บริการเชื่อมโยง Logistics การขนส่งทาง Land-Sea กับเมืองท่าที่สำคัญของมาเลเซีย เช่น Port Klang , Port ตันหยงปาลาปัส รวมทั้งประเทศ Singaport นอกจากนี้การให้บริการ Multimodal Transport เชื่อมโยงการขนส่งและการส่งมอบสินค้าในระดับนานาชาติ โดยเรามีสำนักงานตัวแทน Over Sea ทั้งในฮ่องกง , เซี่ยงไฮ้ , ปักกิ่ง , โตเกียว , สิงคโปร์ , Rotterdams , ตะวันออกกลาง และอื่นๆ เกือบทั่วโลก  เพื่อเป็นการรองรับโครงการสี่แยกอินโดจีน  V-SERVE GROUP กำลังอยู่ในระหว่างการร่วมทุนธุรกิจด้าน Truck Terminal ณ จังหวัดหนองคาย และจังหวัดมุกดาหาร ในการเชื่อมโยงการให้บริการด้านการขนส่งทางบก ด้านอินโดจีน ซึ่งปัจจุบัน V-SERVE ได้ให้บริการขนส่งสินค้าผ่านแดนเชื่อมโยงทางบกระหว่างไทย-ลาว-กัมพูชา และเวียดนาม ซึ่งได้ให้บริการเชื่อมโยงเมืองโฮจิมินซิตี้ ,ดานัง และฮานอย

              V-SERVE GROUP ได้ตระหนักดีเกี่ยวกับการอนุรักษ์ทรัพยากรและสิ่งแวดล้อม จึงได้พัฒนาระบบ E-Document โดยลดเอกสารประเภท Hard Paper ให้มากที่สุด โดยเอกสารภายในเกือบทั้งหมดได้ใช้เป็นระบบ Electronic Paperless เพื่อการรักษาสิ่งแวดล้อมในการอนุรักษ์การทำลายป่าไม้ สำหรับเอกสารที่ลูกค้าจำเป็นต้องเก็บตามกฎหมายศุลกากร V-SERVE ได้บริการเก็บในระบบ Electronic Filling โดยลูกค้าสามารถเลือกที่จะดูหรือ Pickup ทาง Internet เป็นระบบเชื่อมโยงกับลูกค้าในการ Download ข้อมูลทาง Electronics

             V-SERVE GROUP และทีมงานยังก้าวหน้าต่อไป ในการนำมาให้ซึ่งบริการที่ดีที่สุดในฐานะเป็น Business Synerger โดยยึดถือความพึงพอใจของลูกค้า (Customers Satisfaction) เป็นสำคัญ  โดยจะพยายามตอบสนองความต้องการของลูกค้าภายใต้ “Quality Service Systems” และนโยบายคุณภาพ ที่เรียกว่า V-SERVE POLICY

              ด้วยนโยบายนี้ จะเป็นหลักประกันในการพัฒนาขีดความสามารถในการแข่งขันของ V-SERVE GROUP เคียงคู่ไปกับการเติบโตและพัฒนาของลูกค้า โดยนโยบาย ประกอบด้วย

V  : Vision   : มีวิสัยทัศน์ก้าวไกล-ทันสมัย

S : Skill  : พัฒนาทักษะและความรู้

E : Efficient : ผลงานมีประสิทธิภาพ-ลูกค้าพอใจ

R : Rapidity : ให้บริการแบบทันเวลา

V :  Vantage : สร้างจุดแข็ง-สกัดจุดอ่อน

E : Enthusiasm : กระตือรือร้นตลอดเวลา

              การใช้บริการ Customs Broker & Logistics แน่ใจได้ว่า V-SERVE จะให้สิ่งที่ดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นบริการส่งมอบสินค้า ทางเรือ , ทางแผ่นดิน และทางอากาศ โลกธุรกิจในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว V-SERVE ธุรกิจ Customs Broker & Logistics ของไทย มาตรฐานการบริการและเทคโนโลยีระดับโลก จะมุ่งมั่นในการพัฒนาการทำงาน อันจะนำมาซึ่งการสนองตอบต่อความพอใจและบรรลุความต้องการของลูกค้า เพราะความรุ่งเรืองของลูกค้า คือ ความสำเร็จของเรา   “V-SERVE หนึ่งเดียว เราบริการให้คุณพอใจมากกว่าที่คิด”