การจัดการผู้ให้บริการโลจิสติกส์อย่างมีประสิทธิภาพ

          ธนิต  โสรัตน์

ประธานกรรมการ V-SERVE GROUP

            3PL : Third Party Logistics เป็นผู้ให้บริการภายนอกในงานโลจิสติกส์ ซึ่งเป็นผู้ประกอบการ ภายนอก ซึ่งมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในงานหนึ่งงานใด ซึ่งมีความสามารถที่จะเข้ารับบทบาททำงานนั้นได้ดีกว่าที่องค์กรจะดำเนินการด้วยตนเอง โดยมีผลลัพธ์ที่ดีกว่า ทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผล หรืออีกนัยหนึ่งก็คือ การให้ผู้ประกอบการให้บริการภายนอก รับงานที่มีความสำคัญที่น้อยกว่าไปทำ โดยองค์กรเลือกที่จะดำเนินงานเฉพาะที่มีความสำคัญที่คุ้มค่ากว่า โดยอาจให้คำนิยามได้ว่า ผู้ให้บริการ  3PL เป็นผู้ให้บริการงานที่เกี่ยวกับงานโลจิสติกส์ประเภทต่างๆ ซึ่งการให้บริการจะต้องอาศัยทักษะและเทคโนโลยี รวมทั้ง เครือข่ายธุรกิจซึ่งสอดคล้องกับลักษณะงานของผู้ว่าจ้าง โดยลักษณะงานที่ให้บริการจะมีหลากหลาย เช่น การกระจายสินค้า , การวางแผนการผลิตให้สอดคล้องกับการส่งมอบสินค้า , การบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ โดยเป็นตัวแทนของผู้ว่าจ้าง (User) กับลูกค้าหรือคู่ค้า และมีการเชื่อมโยงมีความเป็นบูรณาการที่เป็น “Logistics Integrated Service” ซึ่งมีลักษณะการให้บริการที่ต่างกับผู้ให้บริการประเภท Subcontractor ซึ่งเป็นรูปแบบการให้บริการแบบตัดช่วงงาน ซึ่งมีการแบ่งงานที่ไม่ซับซ้อนให้กับผู้ให้บริการภายนอกรับเหมาไปจัดการ ซึ่งอาจเป็นงานที่เกี่ยวข้องกับผู้ประกอบการในลักษณะที่ไม่ต้องใช้แรงงาน , ทักษะ หรือเทคโนโลยีมากนัก หรือเป็นงานที่ใช้ความเสี่ยงที่สูง ซึ่งจะเป็นการประหยัดกว่าให้ผู้ให้บริการภายนอกรับงานไป อย่างไรก็ตาม ผู้ว่าจ้าง อาจใช้ผู้ให้บริการประเภท 3PL หลายรายหรือใช้บริการร่วมกับผู้ให้บริการ “Subcontract” โดยผู้ว่าจ้างยังคงเข้าไปมีส่วนในการบริหารจัดการ เพื่อให้งานซึ่งมอบหมายให้กับผู้ให้บริการแต่ละรายมีการเชื่อมโยงกัน